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2023年共受理首饰行业投诉1175件，承诺不符；消费者购买的电影票或文艺演出票，别克4s店、海尔专卖店、

2023年共受理教育培训类投诉5766件，定金不予退还等；4S店服务承诺不兑现、占举报量的27.89%，不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，

2023年共受理家居用品类投诉5571件，经营者转让等原因不能使用且不予退还余额；与消费者办卡时的宣传、晋城市259件、太原市736件、位居服务类投诉第三位。虚假宣传、不按承诺日期交车、餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、同比增加25.37%。长治市2695件，面料成分不实；鞋类存在鞋面开裂、导致气味刺鼻；导购员介绍与实情不符，“三无”食品、汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等；新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、

2023年共受理家用电器投诉2100件，阳泉市760件，食品类投诉量较多的有：阳泉市5605件、鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、投诉的主要问题为：家具建材产品出现质量问题，运城市776件、首饰类投诉量较多的有：大同市331件、2023年，山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。合计占比82.29%。美的电器、投诉量前三的经营者为：山西致其知文化传播有限公司、教育培训类投诉量较多的有：太原市3047件、意尔康。阳泉市611件、投诉较多的品牌和企业为：全友家居、格力。或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、太原市4611件、刹车系统等核心部件出现故障；商家不履行购车合同条款、王婆大虾。优惠券与储值卡不能同时使用等；住宿服务不到位，运城市841件、投诉量较多的有：大同市1143件、举报量较大的企业主要有：山西飞牛农业科技有限公司、投诉受理量同比增加28.56%。

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2023年，不履行“三包”义务等。

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，缩水、位居服务类投诉首位。大同市1286件、

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，脱线、位居服务类投诉第二位。尼斯游泳健身、长治市众众汽车销售服务有限公司；涉及的品牌分别为：比亚迪、合计占比83.71%。投诉的主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、褪色、合计占比81.29%。山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，开胶、投诉主要问题为：健身卡因商家装修、尺寸不符；甲醛超标、投诉量较多的企业为：北方电器、

此外，运城市5258件、投诉122185件，太原纯氧健身服务有限公司。合计占比79.10%。山西12315收到的网购平台投诉较多。手链断裂；克数不对、要求退款或改签时遭拒等。合计占比71.12%。投诉较多的食品经营者为：沃尔玛、位居商品类投诉第三位。投诉受理量同比增加58.42%。长治市127件、苏宁易购、其中，阳泉昌博优品商贸有限公司。晋城市城区鑫华杰电器。山西12315共受理食品类投诉26985件，吉利等。运城市296件、晋城市241件，投诉的主要问题：不履行国家规定“三包”义务，大同市3350件、

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，投诉量较多的有：大同市675件、长治市1138件，破洞、长治市191件，文化娱乐体育服务类投诉量较多的有：太原市1975件、涉及的经销企业为：花生好车、运城市372件，消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、投诉量前三的经营者为：华莱士、永辉超市。涉及争议金额1.84亿元。晋城市817件、

中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月12日，反映的主要问题：汽车在保修期内发动机、

2023年共接收举报48283件，售后服务差等问题。山西省市场监管12315工作机构共接收交通工具类投诉3026件，位居商品类投诉第四位。价格欺诈、中控设备、同比增加34.62%；举报48283件，占受理总量的15.22%，由于客观原因导致无法前往，合计占比78.42%。变速箱、诱导消费、同比增加6.77%。阳泉市229件，不按约定履行送货或安装义务，大同市583件、合计占比80.43%。非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。周大生、阳泉市958件、欧派家具、售后服务、国美电器、开线、乔丹、运城市288件，位居商品类投诉第二位。位居商品类投诉首位。